سياسة الإرجاع والاستبدال

يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا مع تقديم:

• الاسم
• رقم الجوال
• رقم الطلب
• تحديد ما إذا كنت ترغب في الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون فتحها أو استخدامها
• لا يتم قبول استرجاع المنتجات القابلة للتلف السريع
• إذا كان المنتج المطلوب للاستبدال غير متوفر، سيتم التواصل معك لاختيار بديل مناسب

يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال

علمًا بأن تكاليف الشحن غير مستردة إلا في حالة وجود خطأ في الطلب من قبل المتجر

بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بنتيجة الفحص

وفي حال كان المنتج مستوفيًا للشروط، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا